15P des modernen Marketings

Marketing (Marketingfunktionen) ist ein Teil unseres Lebens und wird täglich in fast jeder Kommunikation verdeutlicht, die wir durchführen. Wenn wir über Marketing sprechen, verwenden wir im Allgemeinen eher Werbung. Daher verstehen die meisten Laien, Marketing nur als Werbung oder Verkaufsförderung.

Natürlich ist Werbung eine grundlegende und sehr wichtige Funktion des Marketings, aber Marketing ist nicht nur Werbung.

Marketing ist eine Gesamtheit von verschiedenen Funktionen, die alle Dimensionen des Unternehmens abdecken, sowohl in der internen als auch in der externen Interaktion.

Anfänglich identifizierten frühe Marketingwissenschaftler vier Marketing-Mix-Funktionen, die heute noch als Grundfunktionen und auch als 4P bezeichnet werden: Produkt, Preisgestaltung, Werbung, Ort (Vertrieb).

Wissenschaftler erweiterten die Liste später auf 7P, 11P und 15P. Im Folgenden werden wir die 15P des Marketings ansprechen, indem wir sie definieren und kurz beschreiben. Wir werden sogar ihre wichtigen Instrumente auflisten. „Es gibt jedoch keine allgemeine Regel darüber, wie viele Funktionen ein Marketing-Mix enthält oder enthalten sollte“ (Skender, 2018).

Lehrvideos von Clooc-design

4P. Grundlegende Marketingfunktionen

1. Produkt

Das Produkt in Bezug auf Marketing stellt „alles dar, was für den Verbraucher von Wert ist und das über freiwillige Marketingbörsen angeboten werden kann“ (Grewal & Levy, 2014). Die Definition von Produkten und anderen Marketingfunktionen wird durch die Auswirkungen des Internet-Marketings noch komplizierter, das die Funktionen in dem Maße beeinflusst, wie sie sich vom traditionellen Marketing unterscheiden.

Zum Beispiel ist das Produkt im Internet unantastbar, eine Qualität die bei traditioneller Behandlung der Service ist. Darüber hinaus unterscheiden sich selbst traditionelle Produktinstrumente grundlegend von denen im Internet.

Zu den wichtigen Produktinstrumenten zählen:

  • Personalisierung,
  • Individualisierung,
  • Mitgliedskarten usw.

Schließlich haben wir auch den Produktmix, der für die Gestaltung als Marketingfunktion wichtig ist. Die Produktmixelemente sind:

  • Produkttiefe – die Anzahl der Produkttypen
  • Produktbreite – die Anzahl der Produkte in der Linie
  • Produktlänge – die Gesamtzahl der Produkte

2. Preis

Der Preis ist eine heikle Funktion des Marketings, da er einen hohen Grad an Variabilität aufweist, der von mehreren Faktoren beeinflusst wird. Unter Preisgestaltung versteht man die Prozess- und Preispolitik eines Produkts oder einer Dienstleistung, ob traditionell oder online. Preis als Funktion des Marketings ist nicht unbedingt Geld, aber es kann ein anderer Tauschwert sein.

Zu den wichtigen Preisinstrumenten zählen:

  • Auktion
  • Plattformen für dynamische Deals
  • Rabatte auf verschiedene digitalisierte Formulare
  • Ausnahmen
  • Gutscheine etc.

3. Ort (Platzierung / Verteilung)

Entscheidungsfindung, Platzierung oder Vertrieb ist eine Marketingfunktion, die alle Aktivitäten umfasst, die sich auf den Vertrieb und die Platzierung eines Produkts vom Hersteller bis zum Verbraucher beziehen. (Skender, 2018). Bei der Behandlung des Landes aus Sicht des traditionellen und Online-Marketings ist Vorsicht geboten. Diese beiden Funktionen unterscheiden sich deutlich. Dieser Unterschied wirkt sich auf die Entwicklung von Vertriebspolitiken und -strategien aus.

Der Ort im herkömmlichen Sinne ist der Punkt, an dem der Verbraucher auf das Produkt zugreifen kann. Während aufgrund der Entwicklung neuer Technologien die Internet-Marketing-Website den Bereich darstellt, in dem der Verbraucher Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung finden kann, das bzw. die er konsumieren möchte oder will.

Die Schlüsselelemente eines Placement-Mix sind:

  • Traditionelles Marketing / Internet-Marketing
  • Inventar / Statistische Analyse
  • Speicherung / Bereitstellung auf Servern und Download-Verwaltung
  • Kommunikation / Beschreibung und Bewertungen
  • Verpackung / Aussehen und Illustration
  • Transport- / Entwässerungsrinnen

4. Promotion

Es umfasst alle Arten, Werkzeuge, Strategien und Prozesse der Kommunikation mit dem Verbraucher. Die Kommunikation kann in diesem Fall in eine Richtung oder in zwei Richtungen erfolgen.

Wichtige Werbeinstrumente oder sogenannte Promotion-Mixe bestehen aus:

  • Werbung
  • Öffentlichkeitsarbeit
  • Verkaufsförderung
  • Direktmarketing
  • Persönlicher Verkauf usw.
Lehrvideos von Clooc-design

+3P. (7P) von Marketing

5. Die Leute

Diese Marketingfunktion bezieht sich auf die Personen, die direkt oder indirekt an dem Prozess beteiligt sind, sowie auf deren Verhalten bei der Herstellung des Produkts oder der Erbringung der Dienstleistung, der Bereitstellung, dem Einsatz und dem Verkauf. Menschen sind, ohne auf philosophische Ansichten einzugehen, das wichtigste Element einer Dienstleistung, Erfahrung oder eines Produkts.

Jede Person, die an der Vermittlung von Unternehmenswerten beteiligt ist, kann einen enormen Einfluss auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit haben. Die Wertekommunikation richtet sich an jede Person, von der Person, die die Idee präsentiert, bis zur Person, die den Verbraucher direkt kontaktiert, um für das Produkt oder die Dienstleistung zu werben oder diese zu verkaufen.

6. Die Prozesse

Die Prozesse werden verwendet, um eine Idee zu evaluieren und umzusetzen. Ein Projekt im Detail zu analysieren und die Einhaltung und Absichten des Unternehmens zu überprüfen. Um Beziehungen zu einem Partner oder Kunden aufzubauen, können Wettbewerbsvorteile und Strategien zur Vermeidung von Risiken genutzt werden. Alle Ideen und Bewertungen müssen die Prozesse durchlaufen. Jedes Element, Instrument und jede Prozessperson ist für das Produkt, die Dienstleistung oder das Unternehmen selbst wichtig und entscheidend.

Die Hauptarten von Prozessen sind:

  • technische Prozesse
  • elektronische Prozesse
  • direkte Aktivitäten
  • indirekte Aktivitäten

Bei Prozessen müssen wir die Kombination von Marketingtypen, ihre Funktionen und Werkzeuge sowie ihre Auswirkungen auf Prozesse berücksichtigen. In dieser Hinsicht sind die wichtigsten Konzepte in Bezug auf Prozesse:

  • Workflow
  • Geschäftsprozessmanagement
  • Überprüfung der Geschäftsprozesse
  • Gesamtqualitätsmanagement

7. Die Verpackung

Unter Verpackung versteht man die Gesamtheit des Angebots, das dem Verbraucher angeboten wird. Sei es ein Produkt oder eine Dienstleistung oder eine Kombination aus beiden. Unter Verpackung versteht man darüber hinaus die Art und Weise, wie sich das Unternehmen dem Verbraucher äußerlich präsentiert. Daher muss vor dem Anbieten des Produkts oder der Dienstleistung eine kritische Sicht auf den Verbraucher ausgeübt werden, und das Angebot muss dem Verbraucher bekannt und attraktiv gemacht werden.

Die meisten Kunden beginnen ihren gesamten Kaufprozess mit dem ersten Treffen mit dem Unternehmen, seinen Vertretern, seinem Produkt oder seiner Dienstleistung. Je nachdem, wie das Unternehmen oder sein Angebot verpackt ist, gilt dies auch für den Verbraucher. Folglich sollte das Unternehmen die Angebotsdarstellung kontinuierlich verbessern, da jede kleine Änderung des Angebots einen großen Einfluss auf die Bereitschaft des Verbrauchers hat, Teil der Innovation zu sein. Schließlich umfasst das Verpacken auch die Art und Weise, wie sich Mitarbeiter von Unternehmen kleiden und sich Partnern oder Kunden präsentieren. Umfasst Büros, Broschüren, Veröffentlichungen, Anzeigen, Kontakte und alle anderen sichtbaren Elemente des Unternehmens.

Wichtige Konzepte, die sich auf die Verpackung als Funktion des Marketings beziehen, sind:

  • Physische Beweise
  • Information und Anleitung zur Steigerung der Selbstbedienungsfähigkeit
  • Informationen als Schutz
  • Innovation in der Verpackung zum Zweck: Anerkennung des Unternehmens und des Produkts oder der
  • Dienstleistung, Schutz des guten Willens, Positionierung der Marke, Differenzierung vom Wettbewerb und Förderung der internen und externen.

8. Physische Beweise

Wie bei herkömmlichen und elektronischen Produkten und Dienstleistungen jeglicher Art kann der Verbraucher diese in den meisten Fällen nicht erleben. Daher ist es erforderlich, dass er sie in Form von Erfahrungen kennt.

Physisches Zeugnis bedeutet, dem Verbraucher die Möglichkeit zu geben, das Produkt oder die Dienstleistung vor dem Verzehr zu erleben. Angesichts der vielen Arten von Vertriebskanälen und der unterschiedlichen Kundenerfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen sehen wir, dass es für verschiedene Formen der Lieferung physischer Beweise erforderlich ist. Zur Verringerung des Gefahrenbewusstseins und zur Erhöhung des Vertrauens können folgende physische Beweise vorliegen:
Durchführung eines Produkttests, Multimedia-Materialien, Fallstudien, Leitfäden und Beweise von Drittanbietern.

Dr. Balaji (2014) präsentiert eine Liste physischer Beweise, die in zwei Hauptgruppen wie externe und interne Objektbeweise unterteilt sind. Nachfolgend finden Sie eine vollständigere Liste der physischen Beweise

  • Externe physische Beweise
    • Außenaufteilung
    • Kommunikation mit Kunden und Partnern
    • Außendesign
    • Externe Kommunikationssignalisierung
    • Parkplatz
    • Landschaft
    • Umgebung
  • Interne physische Beweise
    • Interne Kommunikation
    • Innenarchitektur
    • Interner Plan
    • Signalisierung für interne Kommunikation
    • Lebensqualität in der Beschäftigung
Lehrvideos von Clooc-design

+9P. (15P) des modernen Marketings

9. Die Personalisierung

Personalisierung bedeutet, dem Kunden ein persönliches Angebot zu unterbreiten. Das allgemeine Angebot und die Massenproduktion sind daher nicht Teil der Personalisierungspolitik und -strategie. Auch der allgemeine Plattformdienst ohne Platz für Anpassungen und Anpassungen ist nicht enthalten. Die Anpassung von Angeboten auf Business-to-Business-Ebene hat sehr früh begonnen.

Die Personalisierung von Unternehmen zu Verbrauchern hat mit der Entwicklung von Informationstechnologien an Dynamik gewonnen. Zu den ersten Beispielen zählen Angebote von Dell oder Amazon, die mit der Entwicklung von Online-Plattformen individuelle Möglichkeiten für den Verbraucher eröffneten. Heute hat die Personalisierung enorme Ausmaße angenommen, in denen erfolgreiche Unternehmen eine gemeinsame Politik verfolgen.

Darüber hinaus haben Unternehmen, die hauptsächlich elektronische oder traditionelle elektronisch kombinierte Produkte und Dienstleistungen anbieten, Plattformen entwickelt, die auf Algorithmen basieren, die speziell für die Anpassung entwickelt wurden. Dieser Trend wird sich auch in Zukunft weiter entwickeln. Die Prozessautomatisierung und die Möglichkeit, mit verschiedenen Servern zu interagieren, bieten noch mehr Möglichkeiten zur Anpassung.

10. Die Privatsphäre

Marketing ist direkt mit der Anerkennung der Verbraucher verbunden. Je besser der Kunde weiß, desto besser kann er durch das Angebot reagieren.

Wie kann der Kunde erkannt werden?

Informationen.

Individualisierung und Personalisierung sind Marketingformen, die auf Informationen basieren. Viele Kundeninformationen. Die Entwicklung sozialer Netzwerke und die Verschmelzung verschiedener Unternehmen zu einem Unternehmen, wie beispielsweise Facebook, das Instagram und WhatsApp besitzt, haben dazu geführt, dass „vollständige Profile“ der Verbraucher erstellt wurden. Darüber hinaus haben Google und seine Suchdienste, die spezifisch und individuell Suchmaschinenvorschläge enthalten, dasselbe Geschäftsmodell.

“Alles ist über den Verbraucher bekannt.”

An diesem Punkt, auf dem Höhepunkt der Informationserfassung, stehen Datenschutz und Privatsphäre auf dem Spiel.

11. Teilnahme

Elektronische Technologien und freie Kommunikationsmöglichkeiten haben es Unternehmen ermöglicht, unterschiedliche Plattformen sowohl für die Kommunikation als auch für die Bewertung und Intervention in das Produkt oder die angebotene Dienstleistung einzurichten. Partizipation als Marketingfunktion behandelt den Verbraucher als Teilnehmer an der Markenorientierung, indem er in alle Phasen der Markenführung einbezogen wird.

Der Kunde ist das Gesicht der Marke auf dem Markt. Sein Engagement in sozialen Netzwerken und seine Reaktionen und Bewertungen ihrer Produkte, Dienstleistungen und Werte wirken sich oft weitaus stärker aus als das Produkt selbst. Daher sollte das Unternehmen die Möglichkeit einer bidirektionalen Kommunikation eröffnen. Die Möglichkeit für den Verbraucher, sich frei zu äußern. Um die Emotionen und das Vergnügen des Konsums des Produkts oder der Dienstleistung zu zeigen. Nehmen Sie jedes Feedback ernst und finden Sie Lösungen für mögliche Meinungsverschiedenheiten. Erst dann wird der Kunde Teil des Unternehmens und ist als Teilnehmer bereit, mehr Wert darauf zu legen. Auf diese Weise identifiziert er sich mit der Marke.

Schließlich ist die Teilnahme für das Unternehmen wichtig, um den Verbraucher und sein Verhalten zu verstehen. Das Verständnis des Verhaltens bietet die Möglichkeit, zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Angebot darauf zu reagieren.

Die wichtigsten Beteiligungsinstrumente als Marketinginstrument sind:

  • Unternehmens-Website
  • Enterprise Web Store
  • Persönliche Profile in der Unternehmensdatenbank
  • Soziale Netzwerke
  • Karten zum Kauf

12. Peer-to-Peer

Diese Marketingfunktion befasst sich mit der Art und Weise der Kommunikation mit dem Verbraucher. In der Tat ist es eine der Kernfunktionen des Marketings, da es sich um die direkte Kommunikation des Unternehmens mit dem Verbraucher handelt. Nicht nur mit direkter Kommunikation, sondern auch mit der Fähigkeit und Fähigkeit des Kunden, ihn / sie zu motivieren, andere zu motivieren.

Die Art des Marketings, die sich aus dieser Funktion ergibt, wurde seit den ersten Schritten der Marketingentwicklung entwickelt. Das Kommunizieren des Werts eines Produkts oder einer Dienstleistung von einem Verbraucher zum anderen und die Auswirkung dieser Kommunikation auf das Werden eines Verbrauchers ist Peer-to-Peer-Marketing. Nach all den elektronischen Möglichkeiten schafft der direkte Kontakt noch heute eine viel stärkere Konnektivität und einen viel stärkeren Einfluss als verschiedene virtuelle Kommunikationsnetze. Einfach ausgedrückt, wenn wir einen so großen Zustrom von Likes und Shares in sozialen Netzwerken haben, ist es einfach, Werbeinformationen aus der Hand zu bekommen.

Die wichtigsten Instrumente dieser Funktion sind:

  • Verschiedene Veranstaltungen– Messen, Informationsabende, Kurse usw.
  • Beispielverteilung– Das Unternehmen sendet eine kleine Menge des Produkts, damit der Kunde es testen kann, oder für elektronische Produkte, um innerhalb eines bestimmten Zeitraums Testmöglichkeiten bereitzustellen, z. 30 tage
  • Einrichten sozialer Netzwerke– Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Solaborate, LinkedIn usw.
  • Persönliche Treffen durch Agenten– zu Hause, auf der Straße, am Arbeitsplatz, an öffentlichen Orten usw.

13. Die Vorhersagbare Modellierung

Alle oben genannten Funktionen, die sich mit der Erfassung und Verarbeitung von Daten befassen, sind in dieser Funktion enthalten. Ansonsten baut das Vorhersagbarkeitsmodell auf der Erfassung von Unternehmensdaten durch Marketingfunktionen wie Personalisierung, Individualisierung, Peer-to-Peer-Marketing usw. auf. Algorithmen zur Kundendatenerfassung vertiefen die Auswertung und Aggregation dieser Daten. Die Analyse von Daten und die Extraktion von Informationen aus ihnen ermöglicht die Vorhersage des Verbraucherverhaltens sowohl als Gruppe als auch als Einzelperson.

Große internationale Unternehmen für den persönlichen Vertrieb haben ihren Erfolg dank Vorhersagemodellen erzielt. Sie werten Kundendaten aus und prognostizieren damit das Kundenleben. Die Vorhersage des Lebens ermöglicht es Ihnen, potenzielle Verhaltensweisen zu erkennen, die es Ihnen ermöglichen, solche Verhaltensweisen durch verschiedene verlockende Angebote zu beeinflussen oder zu manipulieren.

Wenn beispielsweise eine Frau innerhalb eines bestimmten Zeitraums Vitamine und gesunde Lebensmittel zu sich nimmt und ihre Familie dies nicht weiß, geht das Unternehmen davon aus, dass sie schwanger ist. Angesichts dieser Bewertung kann das Unternehmen anhand anderer Algorithmen als personenbezogener Daten leicht abschätzen, zu welchem ​​Zeitpunkt und welcher Art von Angebot oder Rabatt es diesem Kunden anbieten kann. In diesem Fall entspricht das Angebot nicht nur der Nachfrage, sondern die Nachfrage kann stark beeinflusst und manipuliert werden.

14. Die Positionierung

Das gesamte Engagement des Unternehmens kommt nicht nur durch die Verbindung zum Verbraucher zustande. Sie befasst sich auch mit der Behandlung und Behandlung der Wunden, die zwischen ihr und dem Verbraucher bestehen. Ähnlich der Produkt- oder Preispolitik ist die Politik, die Position des Unternehmens in den Köpfen und Herzen der Verbraucher zu erkennen. Bei dieser Anerkennung geht es nicht nur um Informationen, sondern sie sollte bewertet, beeinflusst und so weit wie möglich verbessert werden.

Daher sollte das Unternehmen ähnliche Fragen beantworten wie:

  • Was denken und reden die Leute um mich herum?
  • Was denken und reden die Leute, wenn ich nicht da bin?
  • Wie denken und reden die Leute über das Produkt und die Dienstleistung?
  • Wofür bin ich laut den Worten und Verhaltensweisen der Leute auf dem Markt, wenn ich mit anderen spreche?

Das Unternehmen muss die Position, die es haben möchte, bewerten und bestimmen. Ab diesem Zeitpunkt sollte das Engagement für die Bewertung des Verbraucherverhaltens und seiner Auswirkungen beginnen. Um dies zu erreichen, stellt sie Fragen, die es ihr ermöglichen, sich ihrer selbst bewusst zu werden und einflussreiche Strategien zu entwickeln, wie zum Beispiel:

  • Wenn ich den idealen Eindruck im Herzen und im Verstand des Verbrauchers erzeugen könnte, welcher wäre es?
  • Was kann und soll an der Kommunikation und Interaktion mit dem Verbraucher geändert werden?
  • Was kann bei jeder Interaktion mit dem Kunden getan werden, um dieses Image des Unternehmens in seinem Herzen und Verstand zu verbessern?
  • Usw.

15. Persönliches Netzwerk

Das Unternehmen ist nicht nur daran interessiert, den Kunden über die entwickelten Datenerfassungstools zu kennen, sondern ihn auch aus dem Denken des Verbrauchers herauszuholen. Unternehmen in der heutigen Zeit werden im Stil eines großen Bruders durchgeführt:

  • Wo ist der Kunde?
  • Mit wem verbindet sie sich?
  • Was konsumierst du
  • Wie viel Einfluss hat der Begleiter?
  • Was interessiert den Begleiter?

Solche Fragen werden nicht nur zum Online-Verbraucherverhalten, sondern auch zum allgemeinen Verhalten gestellt. Da der Mensch eine Kultur für sich und eine soziale Kultur ist, macht ihn das persönliche Netzwerk zu einem „vollständigen Verbraucher“. Daher muss das Unternehmen das persönliche Netzwerk des Kunden verstehen, um es bewerten und beeinflussen zu können.

Referenzen

Balaji, B. (2014). Physical Evidence: Elements, Types and Role of Physical Evidence in Service Marketing. 19.06.2019: http://www.yourarticlelibrary.com/company/service-management/physical-evidence-elements-types-and-role-of-physical-evidence-in-service-marketing/40540

Share This